Сервисы, которые обязан предоставлять сотовый оператор в 2016 году

Прошло уже то время, когда сотовые операторы в нашей стране могли не сильно думать о будущем и предлагать свои пользователям всего пару услуг. Первая – мобильные звонки, вторая – отправка и прием текстовых сообщений. Сегодня требования у пользователей выше и эти запросы должны быть реализованы мобильными операторами. Allphones.kz предлагает разобраться, какой перечень услуг должен предоставляться компанией такого профиля, чтобы абонент чувствовал себя комфортно и современно.

1. Передача данных. К сожалению, в нашей стране из-за проблем со своевременным выделением частот и коррупцией не удалось вовремя  запустить сети 3G и на их основе уже запускать 4G покрытие, как это делается уже во всем мире на сегодняшний день. Но будем благодарны и за скорость, которые обеспечивают сети третьего поколения. Тут от оператора нужно добиться как можно большего покрытия и как можно меньшей стоимость пакета услуг.
2. Возможность отслеживать подключенные услуги и состояние баланса на текущий момент. Фактически должен быть реализован личный кабинет http://no-mobile.ru/servis-moj-bilajn.html. Доступ к нем важно иметь и со смартфона, и с компьютера. Так что оператору нужно побеспокоиться о наличии мобильной версии сайта или программы. Внутри нужно реализовать возможность проверки и пополнения баланса, функцию детализации по счету и подключения дополнительных услуг.
3. Роуминг . Большое количество граждан нашей страны каждый день выезжают за ее пределы по вопросам работы или на отдых. Сотовому оператору нужно наладить партнерские отношения с компаниями из соседних и наиболее посещаемых стран. Абоненту будет приятно, если цены на услуги запредельно высокими, а будут повышаться в разумных пределах. Лучше, когда человек может приобрести специальный пакет на период своего пребывания за пределами страны.
4. SMS информирование о состоянии баланса, об изменениях, которые внес оператор в стоимость тарифного плана или услугах, которые подключил без письменного уведомления абонента.
5. Смену тарифных планов без посещения центра обслуживания абонентов. Сейчас это можно сделать даже отправкой текстового сообщения на специальный номер.