Несмотря на то, что смартфоны на базе операционной системы Android становятся все популярнее, в этой сфере тоже не все хорошо. Согласно исследованию, проведенному одним из тематических ресурсов, возвраты некоторых моделей Android-смартфонов достигают 30-40%.
Многие пользователи приобретают Android-смартфоны лишь из-за того, чтобы не покупать себе iPhone или Blackberry. Чуть позже такие пользователи сталкиваются со сложностями понимания интерфейса аппаратов, который действительно несколько сложнее, чем в iPhone.
Бывают случаи, когда смартфоны возвращаютиз-за аппаратных или программных проблем. Так, оператор Verizon Wireless столкнулся с проблемой частого возврата HTC Thunderbolt из-за того, что аппарат с поддержкой 4G имеет весьма небольшое время автономной работы.