IP-телефония и запись звонков: полезно для анализа разговоров и контроля сотрудников

Современный бизнес требует использования новаторских хай-тек решений для того, чтобы повышать свою эффективность и добиваться большего результата. Среди множества возможностей, которые способствуют этому, стоит упомянуть такое явление, как IP-телефония. Она предоставляет множество интересных функций, используя которые, можно значительно улучшить работу компании, получить от своих сотрудников больше отдачи, лучше контролировать все процессы внутри компании.

Несколько преимуществ использования IP-телефонии

Данный вариант связи предлагает много продвинутых возможностей, в частности, запись звонков kts.kz/zapis-zvonkov своих сотрудников. На первый взгляд кажется, что в этом нет ничего интересного, но это не совсем так. Вот преимущества, которые открывает перед владельцем бизнеса или руководителем эта функция:

• Анализ лояльности сотрудников. Не каждый человек, работающий в компании, желает ей процветания и успеха и делает все, чтобы привлечь клиентов и прибыль. Прослушивая разговоры с клиентами, можно понять, кто из работающий людей, скажем так, делает не все для того, чтобы помогать компании развиваться;
• Никаких звонков в личных целях. Не секрет, что многие сотрудники, особенно женского пола, не прочь каждую свободную минуту на работе обзванивать всех своих подруг и родственников с целью поболтать. С IP-телефонией можно это проконтролировать и не разрешать звонить корпоративной связью в личных целях;
• Сохранение коммерческих тайн и разработок компании. Если вы имеете дело с научной деятельностью, финансовыми операциями, какими-то разработками, пользующимися потенциальным спросом у кого-то другого, то контролируемый канал связи поможет предотвратить утечку данных, так как сотрудники будут знать, что они прослушиваются.

Еще один из плюсов этого варианта корпоративной связи – можно легко узнать историю общения с любым клиентом, проанализировать действия своего персонала, решить спорные ситуации и многое другое.

Сложно ли внедрить IP-телефонию в компании

Никаких проблем с тем, чтобы сегодня начать использовать IP-телефонию в бизнесе нет. Достаточно обратиться в фирму, предлагающую внедрение данной услуги, оплатить покупку необходимого оборудования и его настройку и можно начинать пользоваться всеми полезными функциями, которые предлагает IP-телефония. Единственная и главная проблема – необходимо осознать, что это полезно, выделить деньги и время и заняться этим вопросом. Можете быть уверены, что такое ноу-хай быстро окупится и принесет компании немало пользы!

В заключение отметим, что IP-телефония – современное и достойное внимание решение для компаний с уклоном на удаленную работу с клиентами.