Как инструмент Callback помогает бизнесу?

Предприниматели, продающие товары в интернете знают, что каждый новый посетитель магазина может стать клиентом. Поэтому маркетологи рекомендуют использовать функцию обратного звонка, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей.

Для того чтобы Callback увеличивал количество заявок от посетителей сайта или интернет-магазина компании, инструмент необходимо правильно настроить. Сейчас есть возможность найти хороший виджет с функцией персональной настройки.

Как работает услуга?

Функция Callback позволяет посетителю оставить свои контактные данные, заполнив специальную форму на сайте, чтобы в последствие с ним связался менеджер.

Такой способ общения помогает поддерживать связь с потенциальным клиентом.

Для связи используется SIP-телефония (так называется способ голосовой связи через интернет). Посетитель сайта оставляет контактные данные в специальной форме для связи и желаемое время звонка.

Далее программа инициирует автодозвон в отдел продаж компании, сотрудник поднимает трубку и соединяется с клиентом. От заявки клиента до созвона обычно проходит несколько минут.

Лучше, чтобы созвон происходил как можно быстрее. Это служит как интересам компании, так и интересам клиента.

Например, клиент зашел на сайт магазина цифровой техники. Ему уже нравится конкретная модель телефона, но все же есть сомнения и имеются вопросы. Для того чтобы получить консультацию, он заказывает звонок специалисту.

Почти сразу после оформления заявки с клиентом связывается сотрудник и уже через несколько минут покупка оформлена. Результат – успешная сделка. Callback гораздо более полезен, чем может показаться на первый взгляд.

Узнать больше о Callback можно на сайте Calltouch - самом популярном сервисе для построения полноценной сквозной аналитики.

В чем польза виджета Callback?

Многие предприниматели по достоинству оценили данный сервис, и сегодня Callback считается необходимым инструментом ведения бизнеса. Он позволяет эффективно работать с клиентской базой, формируя списки лояльных клиентов с информацией о них и черные списки, в которые попадают клиенты, не заинтересованные в сотрудничестве.

Данный виджет полезен как для предпринимателей, так и для клиентов. Благодаря внедрению Callback бизнес увеличивает количество откликов, получает статистику и формирует лояльность клиентов. Объем продаж обычно также увеличивается.

Стоит отметить и то, что рекламный бюджет в совокупности с функцией Callback приносят гораздо больше пользы, чем каждый из этих инструментов по отдельности. Плюс ко всему, данный способ контакта – это проявление уважения к клиенту.

Для того чтобы услуга Callback была эффективна, необходимо грамотно подобрать стиль оформления виджета на интернет-странице и правильно настроить сервис.