Полезно от Allphones.kz: Что такое многоканальный виртуальный номер

Что делать, если у Вас несколько телефонных линий, но к Вам сложно дозвониться; Вы хотите поменять офис, но связанная с переездом смена телефонных номеров приведет к потере клиентов; Ваш офис расположен не в вашем, а в другом городе; Вы сами регулярно меняете свое местоположение, ездите в командировки, Вас сложно застать в офисе, и важные звонки и информация часто не доходят до Вас; Вы не хотите, чтобы Ваши партнеры знали Ваши домашний и мобильный телефоны, но Вам необходимо быть постоянно на связи?

Решение всех этих проблем - единый многоканальный виртуальный номер, который в Казахстане предлагает Казтехносвязь.

Что такое многоканальный виртуальный номер?

Это телефонный номер, который переадресует все приходящие на него звонки на другие, заранее заданные телефонные номера в определенном порядке. Чтобы виртуальный номер заработал, не нужно прокладывать телефонные линии или приобретать какое-либо оборудование. Этот номер будет всегда с Вами, где бы Вы ни были, куда бы ни переехали. С виртуальным номером Вы будете на связи всегда и везде!

Единый многоканальный виртуальный телефонный номер позволит Вам:

• объединить все имеющиеся телефонные линии и офисы;
• указывать в рекламе всего один телефонный номер;
• равномерно распределить нагрузку на Ваши телефонные линии;
• переезжать из одного офиса в другой, не опасаясь потери деловых контактов;
• автоматически обрабатывать входящие вызовы;
• самостоятельно создавать любые сценарии обработки входящих звонков;
• принимать факсимильные сообщения на электронную почту;
• переадресовывать и совершать звонки в любую точку мира по самым низким ценам;
• обеспечить конфиденциальность Вашего местонахождения и Ваших реальных телефонных номеров.

Кроме того, Ваши клиенты и партнеры по бизнесу, позвонив Вам, не будут слышать раздражающие короткие гудки, даже когда все Ваши телефонные линии заняты. Вместо этого они услышат приятную музыку, и, как только одна из линий освободится, произойдет соединение.

То же самое происходит при поступлении нескольких звонков: они ставятся на удержание в очередь в порядке поступления, и для каждого звонящего проигрывается музыкальный фрагмент. Поскольку единый виртуальный номер является многоканальным, Вы сможете одновременно принять столько звонков, сколько у Вас имеется в наличии свободных телефонных линий.

Как работает многоканальный виртуальный номер

Для начала вы получаете телефонный номер (прямой номер или номер федеральный). При поступлении вызова на виртуальный номер проигрывается приветствие, затем происходит переадресация вызова определенному алгоритму:

1. переадресация на заранее заданный телефонный номер;
2. переадресация на 1-й свободный номер из списка;
3. переадресация на один из телефонных номеров по определенному алгоритму (упорядоченный выбор номера из списка, с учетом времени суток, даты, и т. п.).

При желании Вы сами можете менять настройки Вашего виртуального номера (через Интернет и с телефонного аппарата):

• на какие номера и в каком порядке делать переадресацию;
• задавать и менять алгоритм переадресации (на какие телефонные номера переадресуются вызовы, в каком порядке, в т. ч. с учетом времени суток и дней недели);
• записывать голосовые приветствия для каждой группы номеров конечных абонентов, приветствия для голосовой и факсимильной почты;
• записывать сообщения для автоинформаторов;
• задавать мелодии для заполнения пауз;
• настраивать время удержания вызовов, когда все телефоны абонента заняты;
• настраивать время ожидания для каждого телефонного номера абонента;
• прослушивать голосовые сообщения с любого телефона (принимать факсимильные сообщения с любого факс-аппарата) и получать их на электронную почту;
• включать голосовой АОН (информирование абонента о телефонном номере, с которого ему приходит вызов).